サポート

初期導入サポート
初期導入サポートは、ご利用登録後から初めてのプッシュ通知配信までの過程でご不明な点につきましてご質問を受け付け、回答を差し上げます。

SDKの組み込みに関するお問い合わせや、管理サイトの初期設定方法などのお問い合わせなどにご利用ください。
運用サポート
運用サポートは、お客様がRichFlyerの運用を開始されてからご利用中に発生した不明な点につきましてご質問を受け付け回答を差し上げます。

管理サイトの使い方や機能の使い方、運用方法のご相談等でご利用ください。

料金

初期導入サポート

300,000円 ・質問15件まで
　（15件を超過した場合・1件ごと20,000円）
・期限なし

運用サポート

100,000円 ・質問5件まで
　（月5件を超過した場合・1件ごと20,000円）
・毎月自動更新

お申込み方法

1
管理サイト(https://mgt.richflyer.net)にログインします。
2ホーム画面で「契約情報」を選択します。
3「サポート」で申し込みたいサポートの種別を選択します。
4有償サポート利用規約に同意して「申し込み」ボタンを選択します。
5弊社で手続き処理を行い、完了後にメールにてご連絡いたします。

ご利用方法

1サポート開始手続き完了メールに記載されているURLにアクセスしてサポートフォームを開きます。
2サポートIDと質問内容、回答を受け付けるメールアドレスを入力して質問を送付します。質問内容はできるだけ詳しく・具体的に入力してください。
3回答をメールにて差し上げます。

注意事項

・初期導入サポートは期限がございません。
・運用サポートは、毎月自動で更新されます。不要になった場合は、サポートフォームよりご連絡ください。
・質問時に入力するメールアドレスは、RichFlyerに登録されているものをご利用ください。登録されていない場合はご回答できません。
・所定の質問回数を超過して質問された場合は、規定の金額を加算いたします。
・1回の質問の中に、複数の質問要素が含まれると判断された場合はご回答できない可能性がございます。