有償サポート利用規約
本規約は、「RichFlyer」（当社が「RichFlyer」を含む名称で提供するサービス）をお申込みの方（以下「利用者」という）が、有償サポート（以下「本サポート」という）を利用する場合の利用条件を定めるものです。
第１条 サポート内容
１． 本サポートは、RichFlyerによるプッシュ通知に関連した動作が行えるまでの設定、不具合解決等に限定され、以下の「導入支援サポート」「運用支援サポート」を提供します。
(1) 導入支援サポート：RichFlyerの利用登録後からRichFlyerによるプッシュ通知に関連した動作が行えるまでの設定、及び
不具合解決等
(2) 運用支援サポート：利用者がRichFlyerの運用開始後に発生した利用方法に関するご質問への回答、不具合の解決等
２． 以下の各事項は、本サポートの対象外とします。但し、利用者と当社が別途書面で合意した場合はこの限りではありません。
(1) 他社の製品・サービス・システム等に関する質問
(2) 当社によるSDK組み込みおよび動作確認作業
(3) RichFlyerの不適切な使用、利用者によるRichFlyer SDKの改造、あるいは第三者のプログラムに起因し生じた障害の調査及び解決作業
(4) サポート対象外の開発環境やオペレーティングシステム上にて使用したSDK組み込みやRichFlyerの使用による障害の調査及び解決作業
(5) 天災地変により生じた障害の調査及び解決作業 等
第２条 提供方法/条件
１．本サポートは、当社が指定する方法でのeメールを使用してのみ行い、その際の使用可能な言語は日本語に限ります。
２．本サポートの提供時間は、当社営業時間内（土日祝日及び当社冬季休暇等を除く、10:00～18:00）に限ります。
３．提供条件は、以下のとおりです。
(1) 利用者が本規約のすべてに同意すること
(2) 利用者が
本サポートの料金設定に同意し、必要な有償サポートチケットを購入すること
(3) 利用者のコンピュータがインターネットに接続可能な環境にあり、適正に動作すること
(4) 利用者による本サポートの申し込み及びチケット購入を当社が確認していること
4．利用者の責に帰すべき事由により、本サポートの利用が中断または中止された場合であっても、本サポートの利用料金が発生します。
5．本サポートにかかる通信費等は利用者の負担となります。
第３条 規約の変更
１．当社は、利用者の承諾を得ることなく、いつでも、本規約の内容を改定することができ、利用者はこれを異議なく承諾するものとします。
２．当社は、本規約を改定するときは、その内容について当社所定の方法により利用者に通知します。改定の効力は、当社が通知を行った時点から生じるものとし、利用者は、本規約変更後本サービスを利用した時点で、変更後の本利用規約に異議なく同意したものとみなされます。
第４条 免責事項
１．本サポートにあたって、当社は、本サポートに関連して生じた契約者及び第三者の結果的損害、付随的損害、逸失利益等の間接損害について、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず一切の責任を負いません。
２．当社ではウィルス対策、セキュリティに万全を期しておりますが、万一本サポートのご利用時またはご利用後にかかるトラブルや損害が生じた場合でも、当社は直接的、間接的な形式に関わらず一切の責任を負いません。
３．本サポートは、お客様環境にて発生している問題の解決を保証するものではございません。
４．当社は、RichFlyerに関連していない問題、お客様から提供された情報では当社が合理的な理由に基づき再現できない問題（バグを含む）、お客様によるRichFlyer利用規約の条項違反に起因する問題（バグを含む）及びRichFlyerが使用されたコンピュータ装置の動作上の性質又はお客様や第三者によるRichFlyer SDKの改変のいずれかに起因する問題（バグを含む）を調査、回答及び修正する義務は負いません。
５．本サポートのご提供により、お客様に損害または損失が生じた場合も、当社は一切の損害賠償責任、損失補償責任その他法律上、事実上を問わず一切の責任を負いません。
６．第三者の不正アクセスによってお客様の情報漏洩やデータ破損した場合も、当社は一切の責任を負いません。
７．第５条によるサポートの停止または終了により、お客様に損害または損失が生じた場合も、当社は一切の損害賠償責任、損失補填責任その他法律上、事実上を問わず一切の責任を負いません。
８．本サポートを利用しても不具合や設定等の問題が解決しない場合があります。この場合においても本サポートの利用料金は発生するものとします。
第５条 停止、終了
１．当社は本サポートを予告なしに停止、終了する場合があります。
２．当社は、次のいずれかに該当する場合、当社の判断により本サポートの全部または一部の提供を中断または中止することができるものとします。
(1) 火災、地震、洪水等の天災、戦争、動乱等の事変、停電、、その他の非常事態の発生、または発生するおそれがある場合
(2) 本サポートに関連する当社の機器、ソフトウェア、サーバー、その他当社または当社が指定する事業者が運用もしくは管理する設備等の保守、故障、障害、その他本サポートを提供できない事由が生じた場合
