エラーメッセージ一覧

全画面共通

エラーメッセージ	内容	操作
インターネットに接続してください。	操作している端末がインターネットに接続されていない。	端末のインターネット接続状況を確認する。

投稿管理画面

エラーメッセージ	内容	操作
エラーが発生しました。ページをリロードして再度お試しください。	情報の読み込み中にエラーが発生した。 ３点リーダーからの操作中にエラーが発生した。	ページをリロードして再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。
削除に失敗しました。ページをリロードして再度お試しください。	投稿の削除処理中にエラーが発生した。	ページをリロードして投稿が削除されていなければ再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。
承認ステータスの変更でエラーが発生しました。ページをリロードしてステータスを確認してください。	承認ステータスの変更中にエラーが発生した。	ページをリロードしてステータスが変更していなければ再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。
ゴミ箱への移動に失敗しました。ページをリロードして再度お試しください。	ゴミ箱の移動処理中にエラーが発生した。	ページをリロードして操作した投稿がゴミ箱に移動していなければ再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。

投稿作成画面

エラーメッセージ	内容	操作
投稿メッセージ登録に失敗しました。入力内容を確認して再度お試しください。	作成した投稿メッセージがデータベースに保存できなかった。 ■考えうる原因 ・識別できない文字が含まれていた。 ・入力した情報の文字数が制限をオーバーしていた。 ・認証に失敗した。 ・サーバーに一時的に負荷がかかりタイムアウトが発生した。	以下のいずれかを行う。 ・入力した内容を確認して再度実行する。 ・ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。
下書きの保存に失敗しました。入力内容を確認して再度お試しください。	作成した投稿メッセージがデータベースに保存できなかった。 ■考えうる原因 ・識別できない文字が含まれていた。 ・入力した情報の文字数が制限をオーバーしていた。 ・認証に失敗した。 ・サーバーに一時的に負荷がかかりタイムアウトが発生した。	以下のいずれかを行う。 ・入力した内容を確認して再度実行する。 ・ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。
「投稿予定日時」に未来の日時を設定してください。	投稿予定日時に過去の日付を選択した。	投稿予定日時を設定し直して再度実行する。
「終了日」に「開始日」より未来の日時を設定してください。	定期投稿の終了日時が開始日時よりも過去に指定された。	終了日時を開始日時よりも未来に指定する。
開始日を入力してください。	定期投稿の開始日時が設定されていない。	開始日時を設定する。
配信予定数が0件です。配信条件を選び直してください。	配信予定件数が0件になっている。	配信先もしくは配信条件を設定し直す。
タイトルを入力してください。	タイトルが未入力になっている。	タイトルを入力して実行する。
アクションボタンの登録に失敗しました。再度お試しください。	アクションボタンの登録に失敗した。	再度実行する。 （解決しない場合） ・ページをリロードして再度実行する。 ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。
セグメントを選択してください。	配信条件を作成する際に、セグメントを指定せずに作成しようとした。	セグメントを指定して作成する。
Twitterアカウントはひとつのみ選択できます。	配信先に２つ以上のTwitterアカウントを指定しようとした。	Twitterアカウントを１つだけ選択する。
Facebookアカウントはひとつのみ選択できます。	配信先に２つ以上のFacebookアカウントを指定しようとした。	Facebookアカウントを１つだけ選択する。

サービス管理画面

エラーメッセージ	内容	操作
コピーに失敗しました。ページをリロードして再度お試しください。	SDK実行キーなどの認証情報のコピーに失敗した。	ブラウザのリロードボタンからページを再読み込みを実施後に再度行う。
登録に失敗しました。入力内容を確認して再度お試しください。	Androidアプリの登録時にエラーが発生した。 ■考えられる原因 ・入力した情報が不正	入力内容を確認して再度実行する。
APNs証明書（P12ファイル）が読み込めませんでした。パスフレーズを確認して再度お試しください。	iOSアプリまたはSafariプッシュ通知の登録時にAPNs証明書のパスフレーズが誤っていて、読み込みに失敗した。	パスフレーズを入力し直して再度実行する。
設定したAPNs証明書を確認して再度お試しください。	iOSアプリの登録時にAPNs証明書が不正だった。	証明書の内容を確認後、正しい証明書を設定して再度実行する。
アプリ名の入力を行ってください。	iOSアプリの登録時にアプリ名を入力しなかった。	アプリ名を入力して再度実行する。
APNs証明書（P12ファイル）を指定して再度お試しください。	iOSアプリの登録時にAPNs証明書を指定しなかった。	APNs証明書を指定して再度実行する。
アイコン画像のサイズを縦横256px以内にして再度お試しください。	Safariプッシュ通知の登録時に、規定のサイズより大きいアイコンを指定した。	アイコンのサイズを256x256以下にリサイズして設定し直す。
サイト名を入力してください。	Safariプッシュ通知の登録時に「サイト名」を入力しなかった。	サイト名を入力する。
ドメインを入力してください。	Safariプッシュ通知の登録時に「ドメイン名」を入力しなかった。	ドメインを入力する。
APNs証明書とパスフレーズを入力してください。	Safariプッシュ通知の登録時にAPNS証明書もしくはパスフレーズを設定しなかった。	APNs証明書とパスフレーズを入力する。
アイコンを指定してください。	Safariプッシュ通知の登録時にアイコンを入力しなかった。	アイコンを指定する。

サービス作成画面

エラーメッセージ	内容	操作
エラーが発生しました。ページをリロードして再度お試しください。	サービス作成時にエラーが発生した。 ■考えられる原因 ・入力した情報に識別できない文字が含まれていた。 ・認証に失敗した。 ・サーバーに一時的に負荷がかかりタイムアウトが発生した。	以下のいずれかを行う。 ・入力した内容を確認して再度実行する。 ・ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。

サービス編集画面

エラーメッセージ	内容	操作
エラーが発生しました。ページをリロードして再度お試しください。	サービス編集時にエラーが発生した。 ■考えられる原因 ・入力した情報に識別できない文字が含まれていた。 ・認証に失敗した。 ・サーバーに一時的に負荷がかかりタイムアウトが発生した。	以下のいずれかを行う。 ・入力した内容を確認して再度実行する。 ・ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。

配信条件作成・編集画面

エラーメッセージ	内容	操作
配信条件の登録に失敗しました。ページをリロードして再度お試しください。	配信条件作成時にエラーが発生した。 ■考えられる原因 ・入力した情報に識別できない文字が含まれていた。 ・認証に失敗した。 ・サーバーに一時的に負荷がかかりタイムアウトが発生した。	以下のいずれかを行う。 ・入力した内容を確認して再度実行する。 ・ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。
更新に失敗しました。配信予定の投稿で配信条件が使用中ではないか確認してください。	配信条件を削除または更新しようとしたが、投稿予定の投稿に当該配信条件が指定されているためできなかった。	投稿から指定している配信条件を削除する。

リッチコンテンツ管理画面

エラーメッセージ	内容	操作
ファイル名を入力してください。	登録されているリッチコンテンツのファイル名を変更する際に未入力のまま保存しようとした。	ファイル名を入力する。
ファイル名の更新に失敗しました。	登録されているリッチコンテンツのファイル名を更新する際にエラーが発生した。 ■考えうる原因 ・入力した情報に識別できない文字が含まれていた。 ・認証に失敗した。 ・サーバーに一時的に負荷がかかりタイムアウトが発生した。	以下のいずれかを行う。 ・入力した内容を確認して再度実行する。 ・ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。
既に選択中のリッチコンテンツがある場合、動画は選択できません。	同画面で既に他のリッチコンテンツが選択されている状態で、動画コンテンツを選択しようとした。	動画コンテンツを選択したいときは、選択済みのコンテンツを解除する。
動画選択時は複数のリッチコンテンツを選択できません。	動画コンテンツが既に選択されている状態で、他のコンテンツを選択しようとした。	動画コンテンツを変更したい場合は、選択済みのコンテンツを解除する。 複数のコンテンツを使用したい場合は、静止画像を選択する。
コラージュ画像選択時は複数のリッチコンテンツを選択できません。	以前に複数の静止画像を使って投稿した際に作成されたコラージュ画像を複数選択しようとした。	複数の画像を使用する場合は、コラージュ画像以外を選択する。
スライドショーに利用できる画像は20枚までです。	20枚以上の静止画像を選択しようとした。 ※スライドショーを作成する場合は20枚以下の静止画像を選択できる。 1件の通知で添付できる静止画像は４枚まで。	スライドショーに利用する静止画像は20枚以下にする。
ロックされているため削除できません。削除したい場合は、ロックを解除してください。	削除しようとしたリッチコンテンツがロックされていた。	ロックを解除して削除を行う。
1回の投稿で添付できる画像は4枚までです。	5枚以上の静止画を選択した状態で投稿を作成しようとした。	選択されている静止画像を4枚以下にして投稿を作成する。
静止画のファイルサイズは1メガバイト以下にしてください。	登録しようとした静止画のファイルサイズが制限をオーバーしていた。	ファイルサイズを1MB以下にリサイズして登録する。
GIFのファイルサイズは10メガバイト以下にしてください。	登録しようとしたGIFのファイルサイズが制限をオーバーしていた。	ファイルサイズを10MB以下にリサイズして登録する。
動画のファイルサイズは15メガバイト以下にしてください。	登録しようとした動画のファイルサイズが制限をオーバーしていた。	ファイルサイズを15MB以下にリサイズして登録する。
アップロードしたファイルが非対応の形式です。	登録しようとしたファイルの形式がサポート対象外だった。 ■サポート形式 静止画：JPEG, PNG 動画：GIF, MP4	サポート形式に変換して登録する。
登録に失敗しました。ページをリロードして再度お試しください。	アップロードされた動画の情報登録時にエラーが発生した。 ■考えうる原因 ・ファイル名に識別できない文字が含まれていた。 ・認証に失敗した。 ・サーバーに一時的に負荷がかかりタイムアウトが発生した。	以下のいずれかを行う。 ・ファイル名を変更して再度実行する。 ・ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。
表紙画像選択では画像のみ登録できます。	動画アップロード時に選択する表紙画像に動画を選択しようとした。	表紙には静止画を選択する。
文字数を256文字以内にしてください	リッチコンテンツのURLを登録する際に257文字以上のURLを指定した。	256字以内のURLを指定する。
URLを入力してください。	リッチコンテンツのURLを未入力のまま登録しようとした。	URLを入力して再度実行する。
URLが無効です。入力内容を確認して再度お試しください。	URLの形式がサポート外のものかリンクの切れているURLを指定した。	httpsまたはhttpで始まるリンクが有効なURLを指定する。
画像の登録に失敗しました。入力したURLを確認して再度お試しください。	指定のURLから画像の取得に失敗した。 ■考えうる原因 ・URLが不正 ・リンクが無効 ・認証が必要なURL	URLが正しいか、リンクが有効か確認して再度実行する。
動画の登録に失敗しました。入力したURLを確認して再度お試しください。	指定のURLから動画の取得に失敗した。 ■考えうる原因 ・URLが不正 ・リンクが無効 ・認証が必要なURL	URLが正しいか、リンクが有効か確認して再度実行する。

アクションボタン管理画面

エラーメッセージ	内容	操作
エラーが発生しました。ページをリロードして再度お試しください。	アクションボタンの情報の読み込み・登録・更新・削除時にエラーが発生した。 ■考えうる原因 ・入力した情報に識別できない文字が含まれていた。 ・認証に失敗した。 ・サーバーに一時的に負荷がかかりタイムアウトが発生した。	以下のいずれかを行う。 ・入力内容を確認して再度実行する。 ・ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。

ユーザー管理画面

エラーメッセージ	内容	操作
エラーが発生しました。ページをリロードして再度お試しください。	ユーザーリストの読み込み・登録・変更時にエラーが発生した。 ■考えうる原因 ・ユーザ登録・更新時に入力した情報に識別できない文字が含まれていた。 ・認証に失敗した。 ・サーバーに一時的に負荷がかかりタイムアウトが発生した。	以下のいずれかを行う。 ・入力内容を確認して再度実行する。 ・ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。

マイアカウント設定画面

エラーメッセージ	内容	操作
このメールアドレスは既に登録済みです。他のメールアドレスを指定してください。	変更しようとしたメールアドレスが既に別のアカウントで利用されている。	他のメールアドレスを指定する。
エラーが発生しました。ページをリロードして再度お試しください。	アカウント情報読み込み・登録・変更時にエラーが発生した。 ■考えうる原因 ・ユーザ登録・更新時に入力した情報に識別できない文字が含まれていた。 ・認証に失敗した。 ・サーバーに一時的に負荷がかかりタイムアウトが発生した。	以下のいずれかを行う。 ・入力内容を確認して再度実行する。 ・ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。

セキュリティ管理画面

エラーメッセージ	内容	操作
IPアドレスを入力してください。	外部連携APIのアクセス許可IPアドレスの登録時に未入力のまま登録しようとした。	IPアドレスを入力して登録する。
〜の登録に失敗しました。入力内容を確認して再度お試しください。	・アカウント情報読み込み・登録・変更時にエラーが発生した。 ■考えうる原因 ・不正なIPアドレスだった。 ・認証に失敗した。 ・サーバーに一時的に負荷がかかりタイムアウトが発生した。	以下のいずれかを行う。 ・入力内容を確認して再度実行する。 ・ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 （解決しない場合） ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。
エラーが発生しました。アカウントを確認して再度お試しください。	２要素認証設定時に再認証に失敗した。	以下のいずれかを行う。 ・ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 ・ログインし直してから実行する。

セグメント管理画面

エラーメッセージ	内容	操作
エラーが発生しました。ページをリロードして再度お試しください。	・情報の読み込み・更新時にエラーが発生した。 ■考えうる原因 ・入力した情報に識別できない文字が含まれていた。 ・認証に失敗した。 ・サーバーに一時的に負荷がかかりタイムアウトが発生した。	以下のいずれかを行う。 ・入力内容を確認して再度実行する。 ・ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 (解決しない場合) ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインしなおす。

レポート画面

エラーメッセージ	内容	操作
エラーが発生しました。ページをリロードして再度お試しください。	・ファイルのダウンロード時にエラーが発生した。 ■考えうる原因 ・認証に失敗した。 ・サーバーに一時的に負荷がかかりタイムアウトが発生した。	ブラウザの再読み込みボタンを使ってページをリロードしてから再度実行する。 (解決しない場合) ・時間をおいて再度実行する。 ・ログインし直してから実行する。