プッシュ通知サービスRichFlyer

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「プッシュ型」と「プル型」

「プッシュ通知」とは、「プッシュ型」サービスの典型で、ユーザーが能動的にアプリやWebサイトを開いていなくても、OSやブラウザを通じてメッセージを「プッシュ的」（強制的に）届けられる仕組みです。

反対に「プル型」サービスとしては、メールやアプリ、SNSのタイムライン、WEBサイトでの情報配信などがあります。
ユーザー自らの行動やタイミングによって情報を引き出すため、即時性がなくまたユーザーが情報に気づかないという欠点があるため、現在では、「プル型」のアプリやサイト、SNSなどに「プッシュ型の通知」を加えることは当たり前になっています。
プッシュ通知は、ユーザーの視界に強制的に入るため、開封率や即時性が高いという最大のメリットがあります。
プッシュ通知」と一口に言っても、「アプリプッシュ」と「Webプッシュ」の2種類があり、その特性は大きく異なります。

アプリプッシュ通知の定義と特徴

定義

スマートフォンにインストールされたネイティブアプリ（App StoreやGoogle Playからダウンロードしたもの）から送られる通知です。

特徴

1. 必須条件: アプリのインストールとユーザーによる**通知許可（オプトイン）**が必要。
2. 安定性: OSの機能に深く統合されており、配信の安定性が高い。
3. 高度な機能: バッジ表示、通知センターでのリッチな表示（画像、アクションボタン）など、高度な機能が利用可能。

Webプッシュ通知の定義と特徴

定義

Webサイトから、ブラウザ（Chrome, Safari, Firefoxなど）を通じて送られる通知です。

特徴

1. 必須条件: アプリのインストールは不要だが、Webサイト訪問時にブラウザからの通知許可が必要。
2. 導入の容易さ: 導入が簡単で、アプリを持っていない企業でもすぐに利用開始できる。
3. 目的: Webサイトへの再訪問を促すために利用されることが多い。

比較編 – 配信環境と機能のメリット・デメリット

両者を具体的な機能と配信環境の側面から徹底比較します。

通知配信の「許可（オプトイン）」プロセスの比較

項目	アプリプッシュ	Webプッシュ
許可の条件	アプリのインストール後、OSのダイアログで許可。	Webサイト訪問時にブラウザのダイアログで許可。
ユーザー心理	アプリを信頼しているため、許可率は比較的安定。	サイトの信頼度が不明な段階で求められるため、拒否されやすい傾向がある。

メリット・デメリット徹底比較

比較項目	アプリプッシュ	Webプッシュ
導入の難易度	高: アプリ開発とSDK導入が必要。	低: Webサイトにタグを埋め込むだけで比較的容易。
対応範囲	広: iOSとAndroidの全機能に対応。	制限あり: ブラウザやOSによって利用できる機能が異なる。
配信の安定性	高: OSレベルで制御されるため、安定性が高い。	中: ブラウザを閉じている、または設定に依存するため、安定性に若干の制約がある。
リッチな機能	優位: 画像、動画、バッジなど、高度な視覚的表現が可能。	限定的: リッチ通知は使えるが、アプリほど自由度はない。
顧客データ連携	優位: アプリ内の詳細な行動データやCRMデータと連携しやすい。	中: 基本的にWebサイト上の行動データ連携が中心。

どちらを選ぶべき？判断の基準

選定基準	アプリプッシュが向いているケース	Webプッシュが向いているケース
目的	より深いエンゲージメントやリッチな情報を届けたい。	アプリがないが、すぐに通知を始めたい。Webサイトへの再訪問を促したい。
状況	既にアプリがあり、リテンションが課題になっている。	アプリ開発の予算がなく、導入コストを抑えたい。

応用編 – ハイブリッド戦略とRichFlyerの活用

最も強力なのは「ハイブリッド戦略」

最も効果的なプッシュ通知戦略は、ユーザーの状態に合わせてアプリとWebを使い分ける「ハイブリッド戦略」です。

• アプリユーザーにはアプリプッシュで詳細な情報やリッチな体験を提供。
• アプリ未導入のユーザーにはWebプッシュでサイトへの再訪問を促す。

両方のチャネルで取得したデータを統合し、一元管理することが、この戦略を成功させる鍵となります。

Webプッシュ導入の落とし穴と注意点

Webプッシュは手軽ですが、安易な導入は通知ブロックを招きます。

• オプトイン設定の失敗: 訪問直後に許可を求めて拒否率を上げすぎないよう、適切なタイミングで「ソフトプロンプト」を使う重要性を認識しましょう。
• 通知の頻度: 頻繁すぎる通知は、ユーザーに通知をブロックされる最大の原因です。セグメント配信によるパーソナライズが不可欠です。

RichFlyerで実現するシームレスなプッシュ通知体験

RichFlyerは、アプリ・Webプッシュの両方に対応し、それぞれの技術的な複雑さを意識することなく、一元管理できる配信サービスです。

• 高速配信や柔軟なセグメント機能が、アプリ・Webどちらのプッシュ通知でも効果を最大化し、貴社のエンゲージメント強化をサポートします。