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1. プッシュ通知とは？基本からわかるその仕組みと効果
プッシュ通知を活用したマーケティングを効果的に行うためには、関連する用語を理解しておくことが不可欠です。ここでは、特に重要となる基礎知識を解説します。
基本用語
- プッシュ通知: ユーザーのデバイスに直接メッセージを配信する機能。
- Webプッシュ通知: Webサイトからユーザーのブラウザを通じて送られる通知。
- アプリプッシュ通知: アプリからユーザーのデバイスに送られる通知。
- オプトイン: ユーザーが情報を受け取ることに同意すること。（通知許可の承認）
- オプトアウト: ユーザーが情報を受け取ることを拒否すること。（通知設定のオフ）
- 同意率: プッシュ通知の受信に同意したユーザーの割合。
ユーザー関連用語
- セグメンテーション: 顧客を特定の基準（年齢、性別、行動、興味など）で細分化すること。
- パーソナライゼーション: 個々のユーザーに合わせてコンテンツやメッセージを最適化すること。
- ターゲットユーザー: プッシュ通知を届けたい特定のユーザー層。
- アクティブユーザー: サービスやアプリを頻繁に利用しているユーザー。
- 休眠ユーザー: 一時的にサービスやアプリの利用を停止しているユーザー。
- 新規ユーザー: 初めてサービスやアプリを利用するユーザー。
- リピーター: サービスやアプリを繰り返し利用するユーザー。
効果測定・分析用語
- コンバージョン (CV): 目標とする行動が達成されること。（商品の購入、会員登録など）
- コンバージョン率 (CVR): コンバージョンに至った割合。
- クリック率 (CTR): プッシュ通知がクリックされた割合。
- 開封率: プッシュ通知が開かれた割合。
- エンゲージメント: ユーザーがブランドやコンテンツに示す関心や関与の度合い。
- リテンション: 顧客がサービスや商品を継続して利用してくれること。
- リテンション率: 顧客がサービスや商品を継続して利用している割合。
- 離脱率: ユーザーがサービスやアプリの利用を停止する割合。
- ROI (Return On Investment): 投資対効果。
- KPI (Key Performance Indicator): 重要業績評価指標。
配信戦略用語
- A/Bテスト: 複数のパターンを比較し、最も効果的なものを見つけるテスト。
- シナリオ配信: 特定の行動や条件に基づいて自動的に通知を配信する設定。
- ジオフェンシング: 特定の地理的エリアにいるユーザーに通知を配信する技術。
- リターゲティング: 過去にサイトを訪れたユーザーに再度通知を送ること。
- トリガーメッセージ: 特定のユーザー行動をきっかけに送られる通知。
- 行動ターゲティング: ユーザーの行動履歴に基づいて通知を配信すること。
- CRM (Customer Relationship Management): 顧客関係管理。
- MA (Marketing Automation): マーケティング活動の自動化。
これらの用語を理解することで、プッシュ通知をより戦略的に活用し、効果的なマーケティング施策を展開できるようになります。